Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM): Phê duyệt Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP. HCM giai đoạn 2021 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030

 Ủy ban nhân nhân dân TP.HCM vừa ban hành Quyết định Phê duyệt Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP. HCM giai đoạn 2021 – 2025, tầm nhìn đến năm 2030; theo đó mục tiêu tổng quát của Đề án là phát triển hệ sinh thái du lịch thông minh TP.HCM là một phần trong công tác xây dựng đô thị thông minh và các giải pháp đồng bộ của các ngành kinh tế – xã hội của Thành phố để nâng cao năng lực quản lý, nâng cao chất lượng, hiệu quả các hoạt động kinh tế – xã hội, xây dựng chiến lược thương hiệu đô thị, xây dựng hệ thống thông tin du lịch thông minh, là điểm đến để trải nghiệm thân thiện, bền vững với du khách. Hệ thống du lịch thông minh được xây dựng và phát triển nhằm giải quyết các vấn đề thực trạng còn đang tồn tại để hướng tới các mục tiêu chính như: tiện ích cho du khách, điểm đến thông minh, hệ sinh thái kinh doanh thông minh và chủ động phân tích dự báo nhu cầu, xu hướng, sở thích du lịch để hoạch định phát triển ngành du lịch tốt hơn.

Xây dựng Đề án Phát triển du lịch thông minh trên địa bàn TP.HCM cần quán triệt các quan điểm sau:

 Khách du lịch là trung tâm của công tác phát triển hệ thống du lịch thông minh: việc phát triển du lịch thông minh nhằm nâng cao trải nghiệm của du khách khi đến Thành phố và thu hút khách du lịch quay trở lại Thành phố; qua đó nâng cao hiệu quả công tác kích cầu du lịch.

Công nghệ là công cụ hỗ trợ phát triển: tận dụng tối đa các cơ hội để phá triển không gian mạng, số hóa, kết nối và tích hợp các hệ thống, quy trình, dịch vụ phục vụ công tác dự báo và điều hành du lịch một cách tổng thể

 Huy động mọi nguồn lực: tất cả các dự án du lịch thông minh phải nghiên cứu khả năng chia sẻ và mở rộng nền tảng hạ tầng, cơ sở dữ liệu, ứng dụng hiện hữu.

Trên cơ sở đó Thành phố đặt ra một số nhiệm vụ trọng tâm của Đề án như:

1. Xây dựng Kho dữ liệu du lịch tích hợp của Thành phố: kho dữ liệu này được thiết kế và xây dưng trên cơ sở tích hợp từ nhiều nguồn khác nhau của Thành phố, Kho dữ liệu du lịch tích hợp này sẽ là hạ tầng dữ liệu dùng chung cho hầu hết các ứng dụng, dịch vụ du lịch của thành phố.
2. Tăng cường thu hút và trải nghiệm cho du khách và người dân tại các địa điểm nhu danh lam thắng cảnh, trung tâm giải trí, nhà hàng khách sạn… cùng với phát triển mạnh mẽ công nghệ 4.0, du khách và người dân còn có hình thức trải nghiệm khác từ các giải pháp, ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng di động, thiết bị thông minh.
3. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước: xây dựng Trung tâm điều hành Du lịch thông minh (IOC) là nơi tổng hợp toàn bộ thông tin, dữ liệu liên quan đến lĩnh vực du lịch và chuyên ngành, sẽ hỗ trợ cơ quan quản lý có tầm nhìn tổng quan nhất hiện trạng và những dự báo phát triển trong ngắn hạn, dài hạn ngành du lịch.
4. Xây dựng Hệ sinh thái đa chiều cho hoạt động kinh doanh du lịch thông qua việc tận dụng tối đa công nghệ 4.0, hỗ trợ các doanh nghiệp chuyển đổi số, quảng bá hình ảnh, thông tin nhanh chóng về các sản phẩm, dịch vụ… đến với người dân và du khách, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận thị trường, tiếp cận đối tác trong và ngoài nước.
5. Đào tạo, chuyển giao công nghệ. Việc đào tạo, chuyển giao công nghệ cho đơn vị được giao quản lý, sử dụng sản phẩm hoặc hạng mục công việc của dự án do nhà thầu thực hiện theo nội dung hợp đồng đã ký kết với Chủ đầu tư. Nội dung đào tạo tập trung vào khai thác các phân hệ của hệ thống từ cơ bản đến nâng cao, đáp ứng yêu cầu khai thác của đơn vị quản lý sử dụng.

Trúc Minh